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解决拨打国际长途呼叫忙音问题

解决拨打国际长途呼叫忙音问题
问题描述当客户使用Cisco IP电话拨打某些日本和澳大利亚的国际长途电话时,主叫听到的是忙音。呼叫流程IP phone—(SCCP)—CCM—-(MGCP)—-ISR—-(ISDN 5ESS)—-PSTN—-Japan/ANZ.故障排除思路:根据呼叫流程,……继续阅读 »

IP电话解决FXO接口忙线问题

IP电话解决FXO接口忙线问题
问题描述通过FXO口接入PSTN或者PBX的时候,多数用户都会遇到FXO端口忙线的问题。其最明显的症状是所有的外线都出现繁忙状态,尽管进行中的呼叫不足以占用所有的外线接口。以下面的呼叫流程为例,当总的活动呼叫不到8路时,8条FXO接口已经全部处于忙线中,也就是说所有的从 Cellphone打入的和从IP phone打出的新呼叫都遇到忙线现象。呼叫流程I……继续阅读 »

IP电话不能访问企业/个人目录问题

IP电话不能访问企业/个人目录问题
问题描述用户最近完成了CUCM到8.X的升级,从此访问企业目录或者个人目录时,电话上显示主机不能被找到 (host not found)。此类问题只发生在7945等第三代电话上,而IP communicator不受影响。背景介绍从CUCM 8.X开始,CUCM引入了security by default的特性,通过https来加密IP电话和CUCM之……继续阅读 »

思科统一通信服务器CUCM中抓包

思科统一通信服务器CUCM中抓包
技术领域Cisco 统一通信平台问题描述在处理CUCM等统一通信平台的问题时,遇到网络问题导致的行为不正常,比如电话在莫名其妙的情况下失去了与CUCM的连接而注册到了SRST。类似的情 况经常出现在跨广域网使用VoIP,而这种情况无法从Call Manager或者电话的配置以及trace判断出问题所在,这个时候往往就需要在这类的应用服务器中抓包。……继续阅读 »

CUPS 11集成及jabber实验

CUPS 11集成及jabber实验
新版的CUPS11有很多改进的地方,也比之前的部署更方便。试验中完成了jabber登陆、UDS搜索、联系人图片显示、视频聊天、邮件服务器搭建、outlook集成等功能。部署构架及流程示意图:实验材料:CUCM11、CUPS11、Windows Server 2012(负责AD域、http、NTP等功能)、Jabber Desktop 11、J……继续阅读 »

CUCM实现黑名单(black list)功能

CUCM实现黑名单(black list)功能
黑名单这个需求应该说是非常普遍,但CUCM上竟然没有专门针对该功能的选项,而其他不太入流公司的产品确可以非常简单的实现,只能说cisco在人性化上有点坑爹。刚好前段时间有朋友问该功能的配置,于是就顺便研究了一下。cucm既然没有专门的功能实现,那么必须曲线救国。其实在translation pattern下是有一个选项的,叫route next hop by……继续阅读 »

UCCX模拟中国移动10086呼叫中心功能

UCCX模拟中国移动10086呼叫中心功能
cisco uccx的功能相当强大,除了基本的呼叫功能,还有数据库、TTS、http等,当然这些高级功能在一些小的呼叫中心中也很少用到。最近趁着空闲,就用uccx模拟了中国移动10086的呼叫中心。其中用到的东西还是挺多的,除了最基本的呼叫菜单、呼叫队列等,还实现了发短信和使用文字转语音的tts功能,当然这些功能都是通过第三方服务器实现的,本实验tts使用的……继续阅读 »

cisco软电话视频

cisco软电话视频
思科的软电话用着挺方便的,还可以打视频电话。但总觉得这个有点多余,为什么呢?因为在企业内部一般都会配套使用jabber,jabber本身就可以拨打视频电话。但有一句话叫做“存在即合理”,在某些场合还是有一定作用的,比如某公司不需要部署jabber即时通信软件,这时候就派上用场了。材料Cisco Unified Video Advantage 、Cisco ……继续阅读 »

协作拾遗—共享号码分析

协作拾遗—共享号码分析
这里主要是针对几个话机共享一个号码的情况来进行分析。多个话机共享一个号码的主要应用场景比如是前台,前台有多部电话一起工作,一个call来了之后,可以有多个人进行响应。或者说如果有人在响应这个号码,再有人打进来的话,可以让其他人来接。接下来会介绍多种共享号码的方法,每一种对应的情况和产生的效果都不同,具体的用途可以自己去想。图1是本次试验的拓扑图。图1图……继续阅读 »

协作拾遗—语音呼叫术语

协作拾遗—语音呼叫术语
专线自动回铃(private line automatic ringdown)定义:当用户摘机之后,自动拨打上面配置好的号码。一般配置的号码都是有专门用途的号码。这是一个在传统语音上出现的服务。IP语音上尚未找到使用的方式配置:在voice-port下使用命令connect plar number 后面跟你想要拨打出去的号码呼叫前转(call forw……继续阅读 »